Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai a disposizione 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere il reso.

Per poter essere reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni di quando l'hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con l'originale sigillo di garanzia ed etichette e nel suo imballaggio originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuto o della prova di acquisto.

Per fare il reso, devi stampare e compilare il Modulo RMA ed inserirlo nel pacco.

Puoi inoltre contattarci sempre per ogni dubbio o domanda relativa al reso all'indirizzo email customercare@d-duno.it.

Danni e difetti
Cortesemente controlla il tuo ordine all'arrivo e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e assisterti nel miglior dei modi.

Eccezioni/articoli non restituibili

Non accettiamo resi dei capi in saldo o acquistati con gift cards.

Cambi
Il modo più veloce per assicurarci che tu riceva quello che desideri è di renderci l'articolo che già hai e, quando il reso è accettato, fare un acquisto separato del nuovo prodotto.

Rimborsi
Ti manderemo una notifica non appena avremmo ricevuto e controllato il capo reso, facendoti sapere se il rimborso è accettato o no. Se accettato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo inoltre che ci vorrà del tempo affinché il rimborso venga processato e sia visibile.